Publikationen von Dr. Thomas Angerer
Digitales Marketing und Management - Revolution vs. Evolution im Marketing, Springer-Gabler Verlag (2023)
Digitales Marketing-Management, in: Digitales Marketing und Management - Revolution vs. Evolution im Marketing, Springer-Gabler Verlag (2023)
Transaktionsanalyse als Basis für erfolgreiches Digital Selling, in: Digitales Marketing und Management - Revolution vs. Evolution im Marketing, gemeinsam mit Manuel Beck, Springer-Gabler Verlag (2023)
Digitale Services: Management digitaler BtB-Services, in: Digitales Marketing und Management - Revolution vs. Evolution im Marketing, gemeinsam mit Juri Behler, Springer-Gabler Verlag (2023)
Customer Experience: Trust Experience an Human Touchpoints des Versicherungsvertriebs, in: Digitales Marketing und Management - Revolution vs. Evolution im Marketing, gemeinsam mit Volker Eickenberg, Springer-Gabler Verlag (2023)
Digital Marketing für Bäckerbetriebe, in: Digitales Marketing und Management - Revolution vs. Evolution im Marketing, gemeinsam mit Johannes Eigner, Springer-Gabler Verlag (2023)
Co-Creation als Ansatz für ein kundenzentriertes Marketing, in: Digitales Marketing und Management - Revolution vs. Evolution im Marketing, gemeinsam mit Pierre Stern, Springer-Gabler Verlag (2023)
Managementforschung - Management in Zeiten des Umbruchs, herausgegeben gemeinsam mit Andrea Rögner, Springer-Gabler Verlag (2023)
Management in Zeiten des Umbruchs, gemeinsam mit Andrea Rögner, Springer-Gabler Verlag (2023)
Controlling in Krisensituationen - Maßnahmen zur Liquiditäts- und Unternehmenssicherung, in: BÖB Journal 83/20, gemeinsam mit Rudolf Grünbichler
Leistungen von Steuerberatern - Attraktivitätsmerkmale aus Sicht der Klienten, in: SWK 25/2018, gemeinsam mit Peter Hadl und Rudolf Grünbichler
Den Kundennutzen analysieren und gezielt steigern, quayou Online Verlag 2014
Preispsychologie & Preiskommunikation - Der aktuelle Überblick zum Stand des Wissens, 2., zusammengefasste, überarbeitete und erweiterte Auflage, 2014
Innovative Kommunikation, in: Apotheker Plus - Das interdisziplinäre Medium für Apotheker und Ärzte, 21.8.2014
Aufmerksamkeit wecken - mit emotionalen, kognitiven und physischen Reizen wird der Kunde aktiviert, in: Apotheker Plus - Das interdisziplinäre Medium für Apotheker und Ärzte, 30.1.2014
Mitarbeiter als Team: Die Apotheke wird zum Erlebnis für den Kunden, in: Apotheker Plus - Das interdisziplinäre Medium für Apotheker und Ärzte, 5.9.2013
Kommunikationsstrategien - "Flüchtige" Kunden aufhalten, in: Apotheker Plus - Das interdisziplinäre Medium für Apotheker und Ärzte, 13.6.2013
Balancieren im Spannungsfeld - Die optimale Apotheke agiert zwischen Kunden- und Verkaufsorientierung, in: Apotheker Plus - Das interdisziplinäre Medium für Apotheker und Ärzte, 10.5.2013
Mitarbeiter als Erlebnisvermittler: Einzigartigkeit durch persönliches Kundenerlebnis, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Jänner 2013
Kommunikationsstrategien: Flüchtige Kunden aufhalten, in: Apotheke+Marketing - Magazin für die moderne Apothekenführung, Dezember 2012
Kunde oder Verkauf? - Balancieren im Spannungsfeld, in: Apotheke+Marketing - Magazin für die moderne Apothekenführung, Juni 2012
Kundenbindung durch Anerkennung - "Schön, dass Sie da sind!", in: Apotheke+Marketing - Magazin für die moderne Apothekenführung, Februar 2012
Schlüsselreiz hoher Preis - Kunden zum Nachdenken anregen, in: Apotheke+Marketing - Magazin für die moderne Apothekenführung, Januar 2012
Leidenschaft für die eigene Marke - das Team zum Mitziehen motivieren, in: Apotheke+Marketing - Magazin für die moderne Apothekenführung, November 2011
Fürsorglich beraten - besondere Stärke im Kundenkontakt, in: Apotheke+Marketing - Magazin für die moderne Apothekenführung, Juli 2011
Die 7 Sünden der Preiskommunikation (Teil 2), in: in: ÖGZ - Österreichische Gastronomie- und Hotelzeitung, 17.6.2011
Die 7 Sünden der Preiskommunikation (Teil 1), in: in: ÖGZ - Österreichische Gastronomie- und Hotelzeitung, 10.6.2011
Preis und Leistung abwägen, in: Apotheke+Marketing - Magazin für die moderne Apothekenführung, Juni 2011
Preise senken - Preise anheben, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Mai 2011
Der Preis ist heiß, in: ÖGZ - Österreichische Gastronomie- und Hotelzeitung, 1.4.2011
So sind Kunden zu begeistern, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, April 2011
Pricing: Wie das Glas halbvoll wird, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, April 2011
Erfolg von Couponing: Einflussfaktoren und konsumentenspezifische Potenziale, in: transfer - Werbeforschung & Praxis, Nr. 1, März 2011
Preispsychologische Effekte - Serie zum Thema Preispsychologie und Preiskommunikation in der Automotive-Branche (Teil 3), in: KFZ-Wirtschaft, März 2011
Wie Kunden Preise beurteilen und abspeichern, in: Apotheke+Marketing - Magazin für die moderne Apothekenführung, März 2011
Stressless-Ambiente, in: Zahn Arzt, März 2011
Preise richtig gestalten - Preispsychologie, in: FOCUS Wirtschaft - Österreichischer Apothekerverband, 1/11
Die Psychologie des Preises, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Februar 2011
Wie wichtig Preisfairness ist - Serie zum Thema Preispsychologie und Preiskommunikation in der Automotive-Branche (Teil 2), in: KFZ-Wirtschaft, Februar 2011
Ist Geiz geil? - Serie zum Thema Preispsychologie und Preiskommunikation in der Automotive-Branche (Teil 1), in: KFZ-Wirtschaft, Januar 2011
Die Anziehungskraft des Besonderen - Apothekenpositionierung mit Methode (Teil 2), in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Oktober 2010
Die "Stressless"-Praxis, in: der junge Zahnarzt, 3/2010Die Anziehungskraft des Besonderen - Apothekenpositionierung mit Methode (Teil 1), in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, August 2010
Kooperation mit der Pharmaindustrie und dem Pharmagroßhandel: Wunsch und Wirklichkeit, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 17/2010, gemeinsam mit Thomas Foscht und Karin Seebacher
Authentische Kommunikation, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Juli 2010
Preiskampf ohne Katerstimmung, in: ÖGZ - Österreichische Gastronomie- und Hotelzeitung, 18.6.2010
Die "Stressless-Apotheke", Teil 2, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Mai 2010Die
"Stressless-Apotheke", Teil 1, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, April 2010
Preisgestaltung in schwierigen Zeiten, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, März 2010
Marketingtrends 2010, in: KFZ-Wirtschaft, März 2010
Auffallen um jeden Preis?, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Februar 2010
Kundenwunsch Power Selling?!, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Jänner 2010
Die Kunst, das Richtige zu tun, in: KFZ-Wirtschaft, Jänner 2010
Umgang mit schwierigen Kunden, in: KFZ-Wirtschaft, November 2009
Programmierte Missverständnisse, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Oktober 2009
Die Werkstatt aus Sicht Ihrer Kunden, in: KFZ-Wirtschaft, Oktober 2009
Alles neu in der Krise? Teil 2, in: KFZ-Wirtschaft, September 2009
Anleitung zur glücklichen Erfolglosigkeit, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, August 2009
Die selbstgesteuerte Apotheke, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Juli 2009
Alles neu in der Krise?, in: KFZ-Wirtschaft, Juli-August 2009
Live Marktforschung: "Ennstal Auto" geht neue Wege, in: KFZ-Wirtschaft, Juni 2009
Konsumenten zwischen Anti-Aging und Pro-Aging als neue Herausforderung für Unternehmen , in: Klingenböck, U.; Niederkorn-Bruck, M.; Scheutz, M. (Hrsg.): Alter(n) hat Zukunft, (Studienverlag) 2009, gemeinsam mit Thomas Foscht
Das Ohr am Kunden, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Mai 2009
Vorwärtsgerichtete Führung: Fit für den "Führungs-Triathlon"?, in: KFZ-Wirtschaft, Mai 2009
Vorwärtsgerichtete Marktbearbeitung: Ordentlich "kurbeln", und das richtig!, in: KFZ-Wirtschaft, April 2009
"Subtime" Kommunikation, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, März 2009
Vorwärtsgerichtete Strategien: Offensiv durch die Krise, in: KFZ-Wirtschaft, Februar 2009
Mimik und Gestik können mehr sagen als tausend Worte, in: Tinnitus Forum, Zeitschrift der Deutschen und Schweizerischen Tinnitus-Liga, 1/2009
Integrierte Kommunikation unterstützt im Verkauf, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Jänner 2009
VorwärtX durch Marktforschung, Serie zum Thema "Marktforschung in der Automotive-Branche", in: KFZ-Wirtschaft, Jänner 2009
"State of the Art"-Marketing, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 25/2008, gemeinsam mit Thomas Foscht und Birgit Seebacher
Erfolgsfaktoren für gezielte Kundenorientierung, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, November 2008
Mimik und Gestik können mehr sagen als tausend Worte, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Juli 2008
Employer Branding - Der Weg zur attraktiven ArbeitgeberInnenmarke, Universität Graz, 2008, gemeinsam mit Michaela Stock
Mit Handouts 2.0 direkt in den Kopf des Kunden, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Juni 2008
Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen Kunden unterschiedlichen Alters, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 11/2008, gemeinsam mit Thomas Foscht
Damit der Funke überspringt: Employer Branding - Begeisterung als Strategie, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Mai 2008
Rollenwechsel: Vom König zum Partner. Das richtige Verhalten zur Kundenorientierung, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, März 2008
Aktivierung der Kunden: So lässt sich Aufmerksamkeit wecken, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Februar 2008
Kein Drama mit Kundenbeschwerden, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, November 2007
Vom Beschwerdedrama zum Kassenschlager, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, September 2007
Kundenzufriedenheit und -loyalität in der Apotheke, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 21/2007, gemeinsam mit Thomas Foscht und Heike Riedl
Mixed Methods - Systematisierung von Untersuchungsdesigns, in: Buber, R.; Holzmüller, H. H. (Hrsg.): Qualitative Marktforschung, (Gabler) 2007, gemeinsam mit Thomas Foscht und Bernhard Swoboda
Kaufbarrieren als Wachstumsbarrieren für Handelsunternehmen, in: Voithofer, P.; Gittenberger, E. (Hrsg.): Der österreichische Handel 2006: Daten - Fakten - Analysen, (KMU Forschung Austria) 2007, gemeinsam mit Thomas Foscht
Der demographische Wandel als Herausforderung für das Marketing, in: Ballwieser, W.; Börsig, C. (Hrsg.): Demographischer Wandel als unternehmerische Herausforderung, (Schäffer-Poeschel) 2007, gemeinsam mit Thomas Foscht und Bernhard Swoboda
Wachstumspotenziale in der Apotheke, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 5/2007, gemeinsam mit Thomas Foscht
Das Kundenalter als Einflussfaktor auf den Erfolg von Kundenbeziehungen im Handel - Analyse direkter und moderierender Effekte im Textileinzelhandel, in: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 4/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht und Bernhard Swoboda
Customer Satisfaction and the Austrian Pharmacy Retailing Industry seen from a Growth-oriented Perspective, in: European Retail Digest, Summer 2006, gemeinsam mit Thomas Foscht und M. Laura Moazedi
Mixed Methods - Ein neuerer Zugang in der empirischen Marketingforschung, in: der markt, Zeitschrift für Absatzwirtschaft und Marketing, 3/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht und Bernhard Swoboda
Die Bedeutung der Innen- und Außengestaltung von Apotheken, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 26/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht und Iris Friessnegg
Strategische Positionierung und Marken, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 14/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht und Heike Riedl
Positionierung für die Zukunft, in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 8/2006
Glaubwürdigkeit in der Automotive-Branche, in: KFZ-Wirtschaft, 5/2006
Handelswerbung - Strategien und Instrumente , in: Zentes, J. (Hrsg.): Handbuch Handel, (Gabler) 2006, gemeinsam mit Thomas Foscht
Apothekensoftware - "Freund oder Feind"?, in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 13/2006
Strategische Analyse von Geschäftsmodellen, in: Apotheker Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 12/2006
Mit Handouts (Handzetteln) zum Erfolg, in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 10/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht
Kundenbeschwerden als Erfolgserlebnis, in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 7/2006
Konsumentenverhalten und Konkurrenz, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 11/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht und Iris Steinegger
Mit Beziehungsmanagement systematisch zum Erfolg, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 2/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht
Weiche Erfolgsgrößen im Fokus, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 1/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht
Der Kunde im Fokus, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 1/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht
Spielwiese der Zukunft - der Future Store, in: Apotheker Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 11/2006
50plus - misunderstood?, in: Absatzwirtschaft - Zeitschrift für Marketing, 3/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht und Bernhard Swoboda
50plus - misunderstood, in: Science Factory - Absatzwirtschaft Online, 4/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht und Bernhard Swoboda
Kaufbarrieren der Generationen 50plus, in: IRM-Studienreihe "50plus-Marketing", (Institut für Relationship Marketing) 2005, gemeinsam mit Maryam Laura Moazedi
Kundenbindung der Generationen 50plus, in: IRM-Studienreihe "50plus-Marketing", (Institut für Relationship Marketing) 2005, gemeinsam mit Maryam Laura Moazedi
Loyalty Marketing for 50plus Consumers - Findings for a better understanding of loyalty behaviour, in: The European Retail Digest, Oxford Institute of Retail Management, Spring 2005, gemeinsam mit Thomas Foscht, Bernhard Swoboda und Maryam Laura Moazedi
Erklärung des Verkaufserfolges im Relationship Marketing mit Konzepten der Transaktionsanalyse, in: ZTA - Zeitschrift für Transaktionsanalyse, Sonderheft Organisationsentwicklung, 4/2005
Customer Relationship Marketing (CRM) in Retailing, in: Kotzab, H.; Bjerre, M. (Hrsg.): Retailing in a SCM-Perspective, Copenhagen Business School Press 2005, gemeinsam mit Thomas Foscht und Bernhard Swoboda
Harte Erfolgsgrößen im Fokus, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 23/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht
Controlling von Kundenbeziehungen, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 22/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht
Beziehungskrisen meistern, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 21/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht
Kunden emotional binden, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 20/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht
Neue Kunden gewinnen, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 19/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht
Kundenlebenszyklen in Beziehungen, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 18/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht
Was "bringt" Beziehungsmanagement?, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 17/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht
Kundenwert aus Apothekensicht, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 16/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht
Wie loyal sind Ihre Kunden?, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 15/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht
Kundenzufriedenheit ist subjektiv, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 14/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht
Kundennutzen aus Kundensicht, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 13/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht
Erfolg in jeder Beziehung, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 12/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht
Analyse von Verkaufsinteraktionen im beziehungsorientierten persönlichen Verkauf, in: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 4/2004
Beziehungsanalyse in Verkaufsgesprächen - Ergebnisse einer empirischen Transaktionsanalyse, in: Marketing ZFP - Zeitschrift für Forschung und Praxis, 4/2004
Profitable Kundenbeziehungen aufbauen, Serie: Autoverkauf - Profitable Kundenbeziehungen aufbauen, in: KFZ Wirtschaft, 7/2004
Wertoptimiertes Management, Serie: Autoverkauf - Profitable Kundenbeziehungen aufbauen, in: KFZ Wirtschaft, 8/2004
Wie Sie Kundenwerte gezielt steigern, Serie: Autoverkauf - Profitable Kundenbeziehungen aufbauen, in: KFZ Wirtschaft, 9/2004
Die Tiefenanalyse, Serie: Autoverkauf - Profitable Kundenbeziehungen aufbauen, in: KFZ Wirtschaft, 10/2004
Beziehungskompetenz weiterentwickeln, Serie: Autoverkauf - Profitable Kundenbeziehungen aufbauen, in: KFZ Wirtschaft, 11/2004
Interaktives Szene-Beziehungsmanagement als Ansatz zur Internationalisierung - Konzeptionelle Überlegungen und empirische Befunde, in: Ahlert, D.; Schröder, H.; Olbrich, R. (Hrsg.): Jahrbuch Vertriebs- und Handelsmanagement, (Deutscher Fachverlag) 2004, gemeinsam mit Thomas Foscht und Bernhard Swoboda
Export, kooperative und integrative Markteintrittsformen: Eine vergleichende Analyse, in: Zentes, J.; Morschett, D.; Schramm-Klein, H. (Hrsg.): Außenhandel: Marketingstrategien und Managementkonzepte, (Gabler) 2004, gemeinsam mit Thomas Foscht und Claudia Pieber
Die strategische Perspektive des Innovationsmanagements im Handel, in: Trommsdorff, Volker (Hrsg.): Handelsforschung 2004, (BBE Verlag) 2004, gemeinsam mit Hans-Peter Liebmann und Thomas Foscht
Markteintritt in Kroatien durch Gründung einer Tochtergesellschaft, in: Zentes, Joachim; Swoboda, Bernhard (Hrsg.): Fallstudien zum Internationalen Management, 2. Aufl., (Gabler) 2004, gemeinsam mit Hans-Peter Liebmann
"Die "neuen" Alten - Einkaufs- und Konsumverhalten der Generation 50+", Referent: Mag. Gerhard Ortner-Pitzl, Abteilungsleiter Consumer Goods, Retail & Mobility, Fessel GfK, Institut für Marktforschung GmbH, Marketing Club Bericht 5/2004
"Vögeles Erfolgsstrategie im schwierigen Einzelhandelsumfeld", Referent: Dr. Martin Zieger, Vorstandsdirektor der Charles Vögele (Austria) AG, Marketing Club Bericht 4/2004
"Stadthalle Graz - Start für ein Messe- und Veranstaltungszentrum ins 21. Jahrhundert", Referentin: Ingrid Marsoner Pichler, Mitglied der Geschäftsführung der messencentergraz BetriebsgesmbH & Co KG, Marketing Club Bericht 3/2004
"Kleine Zeitung Online - Der multimediale Lebensbegleiter", Referentin: Mag. Barbara Ebner, Geschäftsführerin der Kleine Zeitung Online GmbH & Co KG, Marketing Club Bericht 2/2004
"Marktforschung einmal anders - Geomarketing", Referentin: Gabriele Klima, Inhaberin von klima consulting & geo-marketing, Marketing Club Bericht 1/2004
Innovation in Retailing: Gradual or radical innovations of business, in: The European Retail Digest, (Oxford Institute of Retail Management) Spring 2003, gemeinsam mit Hans-Peter Liebmann und Thomas Foscht
Management von Kundenfeedback - Integrative Konzeption und empirische Transaktionsanalyse der Erfolgswirksamkeit, (Gabler) 2003
Vom Kundenfeedback-Management zum Systemischen Transaktionsmanagement - Empirische Wirkungsanalyse von Mustern in Kunden-Unternehmens-Beziehungen auf Basis einer systemtheoretisch fundierten Transaktionsanalyse, (Dissertation Universität Graz) 2003
"Der neue Citypark", Referent: Mag. Jürgen Laban, Geschäftsführer der Citypark Werbe- und Verwaltungsges.m.b.H., Marketing Club Bericht 11/2003
"PAYER - der Rasierer aus St. Bartholomä erobert world wide leading brands", Referenten: Mag. Michael Viet und Dr. Rob Bekkers, Geschäftsführer von PAYER, Marketing Club Bericht 10/2003
"Erlebniswelt Bad", Referenten: Mag. Susanne Schneider-Assion, geschäftsführende Gesellschafterin, und Mag. (FH) Christian Kummer, Odörfer Haustechnik GmbH, Marketing Club Bericht 9/2003
"Auswege aus der Diskontfalle - Achten Sie auf Ihre Marken!", Referenten: Dr. Hanspeter Madlberger, Herausgeber von Key Account, und Peter Damisch, Geschäftsführer von Fessel GfK, Institut für Marktforschung GmbH, Marketing Club Bericht 8/2003
"Kunst und Werbung - ARTvertising", Referent: Prof. Dr. Gerhard Puttner, Chairman der AHA Puttner Bates Werbeges.m.b.H., Marketing Club Bericht 7/2003
"Fielmann - mit gelebter Kundenorientierung zum Marktführer in Europa", Referent: Dipl.Oek. Hans-Peter Hagen, Regionalleiter Österreich, Fielmann AG, Marketing Club Bericht 6/2003
"Internationale Trends im Handel", Referent: Univ.-Prof. Dr. Peter Schnedlitz, Wirtschaftsuniversität Wien, Abteilung für Handel und Marketing, Marketing Club Bericht 5/2003
"Der Relaunch der Kleinen Zeitung", Referent: Mag. Hubert Patterer, stv. Chefredakteur der Kleinen Zeitung, Marketing Club Bericht 4/2003
"E-mail Marketing in der Praxis - Erprobte Strategien für profitable Kundenbindung", Referent: B.A. Daniel Harari, Mitbegründer und Marketing Director von emarsys eMarketing Systems AG, Marketing Club Bericht 3/2003
"Erfolgreiche Verhandlungen durch Kreativität", Referent: Dr. Ivo Greiter, Kanzlei Greiter, Pegger, Kofler & Partner, Marketing Club Bericht 2/2003
"NÖM denkt weiter", Referenten: Ing. Artur Hartlieb, Marketingmanager NÖM AG, und Martin Weinand, ZERO Communication, Marketing Club Bericht 1/2003
Integrierte Kommunikation - die Sicht österreichischer Unternehmen, in: Transfer - Werbeforschung und Praxis, (Werbewissenschaftliche Gesellschaft) 4/2002, gemeinsam mit Hans-Peter Liebmann und Thomas Foscht
"Qualitätsmanagement am Beispiel der TANN", Referent: Huber Stritzinger, Konzernleiter TANN Fleisch- und Wurstwaren, Marketing Club Bericht 11/2002
"Future Trends - Perspektiven für das Marketing von morgen", Referent: Dr. Peter Kreuz, Geschäftsführer des Future Trend Institute, Marketing Club Bericht 10/2002
"Menschlichkeit hat Zukunft", Referent: Direktor Franz Küberl, Caritas, Marketing Club Bericht 9/2002
"Die 10 wichtigsten Prinzipien der Marken-Positionierung", Referent: Michael Brandtner, Brand-Positioning-Consultant, Marketing Club Bericht 8/2002
"Kommunikation in Bürowelten - Sind auch Sie fit für die Zukunft?", Referent: Burkhard Remmers, Publizist und Kommunikationsfachmann, Marketing Club Bericht 7/2002
"Die Markenführung einer regionalen Zeitschrift und deren Erfolgfaktoren - dargestellt am Beispiel des Steirer Monat", Referenten: Mag. Helmut Schoaß, Geschäftsführer, Mag. Robert Eichenauer, Prokurist, und Uwe Sommersguter, Chefredakteur, Steirer Monat, Marketing Club Bericht 6/2002
"Sport und die Wirtschaft", Referenten: Hubert Neuper, ehem. Sportler und Gründer des World Sports Award, und Edi Finger jun., Sportchef von Ö3, Marketing Club Bericht 5/2002
"Airline Catering - Herausforderung im Steigflug", Emmerich P. König, Geschäftsführer der Airest Restaurant- und Hotelbetriebsges.m.b.H., Marketing Club Bericht 4/2002
"Marketing des Handels im Zeitalter des Internets am Beispiel der 3-Marken-Politik der Libro AG", Referent: André M. Rettberg, Vorstandsvorsitzender der Libro AG, Marketing Club Bericht 3/2002
"Marketing - ein Fremdwort für einen Komponentenhersteller?", Referent: Dipl.-Ing. Erich Kirchner, Leiter der Abteilung Strategie/Marketing bei AT&S Austria Technologie Systemtechnik AG, Marketing Club Bericht 2/2002
"Die Strukturen im Wandel - Wie künstliche Intelligenz, Gentechnik und Multimedia unsere Welt verändern", Referent: Prof. Dr. Hans Ambros, Direktor der Studiengesellschaft für Sparkasseninnovation, Marketing Club Bericht 1/2002
HandelsMonitor Band 5: Neue Wege des Handels - Durch strategische Erneuerung zu mehr Wachstum und Ertrag, (Lebensmittel Zeitung) 2001, gemeinsam mit Hans-Peter Liebmann und Thomas Foscht
Die neuen Herausforderungen für das Handelsmanagement, in: Liebmann, Hans-Peter; Zentes, Joachim: Handelsmanagement, (Vahlen) 2001, gemeinsam mit Hans-Peter Liebmann und Thomas Foscht
Grundlagen des Handelsmanagements, in: Liebmann, Hans-Peter; Zentes, Joachim: Handelsmanagement, (Vahlen) 2001, gemeinsam mit Hans-Peter Liebmann und Thomas Foscht
Servicepolitik, in: Liebmann, Hans-Peter; Zentes, Joachim: Handelsmanagement, (Vahlen) 2001
Die Konzepte der Führung, in: Liebmann, Hans-Peter; Zentes, Joachim: Handelsmanagement, (Vahlen) 2001, gemeinsam mit Hans-Peter Liebmann und Claudia Ulrich
Das Konzept der Lernenden Organisation als Ansatz für ein erfolgreiches Veränderungsmanagement, (Diplomarbeit Universität Graz) 1999
